Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION — NEXORA
Dernière mise à jour : 01 octobre 2026
PRÉAMBULE — BIENVENUE CHEZ NEXORA
Bienvenue sur NEXORA, votre boutique en ligne dédiée aux accessoires pratiques, innovants et conçus pour simplifier votre quotidien.
Le site www.nexorashop.fr est exploité par NEXORA, entreprise dont les informations d'identification figurent à l'article 20.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV) définissent les droits et obligations de NEXORA et de ses clients dans le cadre de la vente de produits sur notre boutique en ligne.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit l'infrastructure technique nécessaire à la commercialisation de nos produits.
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes réalisées sur le site www.nexorashop.fr auprès des consommateurs.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de retour, de remboursement et de garantie.
Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client lors de sa validation.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut priver le consommateur de ses droits légaux.
ARTICLE 2 — UTILISATION DE LA BOUTIQUE
L'utilisation de notre boutique doit respecter les lois et réglementations applicables.
Il est interdit d'utiliser le site pour des activités frauduleuses, illégales ou portant atteinte aux droits de tiers.
NEXORA peut prendre les mesures nécessaires pour protéger la sécurité et le fonctionnement de sa boutique, dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 3 — PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
NEXORA commercialise des accessoires pour smartphones, appareils électroniques et autres produits pratiques du quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive.
Nous veillons à fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
De légères différences de présentation peuvent résulter des réglages d'affichage des écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
NEXORA peut modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché et accepté lors de la commande.
Les promotions et offres spéciales sont soumises aux conditions indiquées sur les pages concernées.
ARTICLE 5 — COMMANDES
Pour commander, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.
Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après sa validation.
NEXORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en présence d'un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d'indisponibilité ou d'incident de paiement.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes dues au client sont remboursées.
ARTICLE 6 — PAIEMENT SÉCURISÉ
Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement utilisant des dispositifs de sécurité adaptés.
NEXORA ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients.
Le paiement doit être validé pour permettre le traitement de la commande.
ARTICLE 7 — PRÉPARATION ET EXPÉDITION
NEXORA s'efforce de préparer et d'expédier les commandes dans un délai de 24 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits et des éventuelles exceptions annoncées lors de la commande.
Ce délai correspond à la préparation et à la remise au transporteur, et non au délai de livraison.
Un numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible.
Le client peut suivre son colis depuis la rubrique « Suivre mon colis » du site.
ARTICLE 8 — LIVRAISON
Les commandes sont livrées aux destinations proposées lors du passage en caisse.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai habituellement annoncé est de 7 à 14 jours, sous réserve des informations communiquées lors de la commande.
Ces délais sont indicatifs. Le délai de livraison contractuellement convenu avec le client reste applicable.
En l'absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard, le consommateur dispose des recours prévus par la réglementation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
NEXORA demeure responsable de la bonne livraison jusqu'à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou un tiers désigné par lui, sous réserve des exceptions légales.
La livraison gratuite est proposée selon les conditions indiquées sur notre boutique et au moment de la commande.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation française, le consommateur dispose en principe d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter :
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans notre politique de retour.
Après notification de sa décision, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client, à condition qu'il en ait été informé avant sa commande.
NEXORA rembourse les paiements concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils sont remboursables, dans les délais légaux.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition, selon les dispositions applicables.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
ARTICLE 10 — GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS »
Chez NEXORA, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous proposons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours, selon les conditions de notre politique de retour.
Cette garantie permet au client de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour effectuer une demande, il suffit d'écrire à :
Notre service client communiquera les instructions nécessaires.
Les conditions précises de cette garantie commerciale, notamment l'état des produits acceptés, les frais éventuels et les modalités de remboursement, sont détaillées dans notre politique de retour.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.
ARTICLE 11 — GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de toute garantie commerciale, les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité :
Le consommateur bénéficie, pour les biens concernés, de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Il dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Selon les conditions légales, il peut demander la réparation ou le remplacement du produit et, dans certains cas, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés :
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours.
ARTICLE 12 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Toute demande de retour doit être adressée à :
Le client doit préciser son numéro de commande et le motif de sa demande, lorsque celui-ci est nécessaire au traitement du dossier.
NEXORA communique les instructions de retour et l'adresse appropriée.
Les modalités de remboursement dépendent du motif du retour et des droits applicables.
Les produits défectueux ou non conformes sont pris en charge conformément aux garanties légales.
Aucune disposition de notre politique commerciale ne limite les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ
NEXORA met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de son site et la qualité des services proposés.
Des interruptions techniques peuvent survenir, notamment lors d'opérations de maintenance.
NEXORA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage anormal ou manifestement contraire aux instructions d'utilisation d'un produit, lorsque les conditions légales de responsabilité ne sont pas réunies.
Toutefois, aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut les responsabilités et garanties qui ne peuvent légalement être écartées.
ARTICLE 14 — INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CLIENT
Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.
Il doit notamment vérifier son nom, son adresse de livraison, son adresse électronique et ses coordonnées.
En cas d'erreur constatée, il est invité à contacter rapidement notre service client afin qu'une correction puisse être envisagée avant l'expédition.
ARTICLE 15 — SERVICES ET LIENS TIERS
Notre boutique peut utiliser des services tiers, notamment pour les paiements, la livraison, le suivi des commandes et certaines fonctionnalités du site.
Certains liens peuvent également rediriger vers des sites externes.
NEXORA ne contrôle pas l'intégralité du contenu de ces sites indépendants.
Cette disposition ne limite pas les obligations légales de NEXORA concernant les services proposés aux consommateurs.
ARTICLE 16 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
NEXORA accorde une importance particulière à la confidentialité des informations personnelles de ses clients.
Les données collectées sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client et remplir les obligations légales.
Les traitements liés à la publicité et aux cookies sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Les clients peuvent exercer leurs droits en matière de protection des données en contactant :
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
ARTICLE 17 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, éléments graphiques, photographies, logos et autres contenus présents sur le site NEXORA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
ARTICLE 18 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute question ou réclamation, le client est invité à contacter en priorité notre service client :
NEXORA s'efforce de rechercher une solution amiable aux difficultés rencontrées.
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales.
Médiateur de la consommation désigné : [Nom du médiateur, adresse et site internet à compléter].
Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales.
ARTICLE 19 — MODIFICATION DES CONDITIONS ET LOI APPLICABLE
NEXORA peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Si une clause est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables.
ARTICLE 20 — IDENTIFICATION ET CONTACT
Nom commercial : NEXORA
Exploitant : Mrs Randy U.
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Adresse professionnelle : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIREN / SIRET : 999 640 931 00013
Adresse du site : www.nexorashop.fr
Service client : support@nexorashop.fr
Directeur de publication : Randy U.
Hébergeur de la boutique : Shopify Inc.
Pour toute question relative aux commandes, aux livraisons, aux garanties ou aux présentes conditions générales de vente, notre service client est disponible par courrier électronique.
NEXORA — Des accessoires pensés pour vous simplifier le quotidien.
